返回顶部
技能考核“稳扎打” 对客服务促提升
发布时间:2024-01-03 09:02:59访问量: 发布人:项王故里官方预定

1228日,鼎成酒店组织全体员工开展2023年度业务技能考核,此次考核旨在提升前台人员、客房管家及客房保洁人员的业务技能水平,从而提高禅院水居酒店、八角楼酒店及银杏楚风酒店的服务质量

此次考核由景区公司董事长、总经理祁总,鼎成酒店运营总监陈总及景区公司运营总监张总监组成考核队伍,采取理论+实践的考核方式。理论考试为闭卷形式,并在严格的监督下进行以确保理论知识的掌握及考试成绩的真实性;现场实操主要考核前厅接待展示及客房打扫标准,考察员工仪容仪表、岗位操作规范性及应变能力等。

景区公司董事长、总经理祁总在考核的过程中,与每位员工进行一对一沟通,了解其在工作中遇到的难点、堵点、涉及的工作内容及对工作的建议等,鼓励每位员工通过不断学习和实践提升自身能力

总结来说,公司组织的这次考核不仅是员工业务能力考核,更展示了公司对人才培育的高度重视和对员工个人成长的支持。

技能考核“稳扎打” 对客服务促提升(图1)

技能考核“稳扎打” 对客服务促提升(图2)

江苏项王故里景区旅游发展有限公司 版权所有  苏公网安备 32130202080658号 苏ICP备17029248号-2
增值电信业务经营许可证 B2-20120273