今年以来，项王故里景区游览人数持续走高，为了给游客提供更加细致化的服务，同时提高一线工作人员服务意识，景区开展系列旅游服务交流培训活动。

景区重点针对“安全生产”“服务标准”“多岗锻炼”“客诉处理”等开展交流学习，旨在提高一线工作人员安全意识、服务意识、个人综合能力以及投诉处理能力。一是定期开展安全生产培训工作，重点学习消火栓、灭火器等使用方法，强化安全意识，提高现场处理能力；二是今年以来持续开展旅游服务标准、服务礼仪、服务技巧等学习，加强一线人员服务意识和服务水平；三是开展多岗位学习交流活动，实现一线人员讲解、售检票、商品售卖等多岗服务；四是针对游客投诉以及如何处理等进行培训，交流分析投诉原因以及处理原则、技巧和步骤等，有效降低了投诉率，提高了工作效率。

景区将始终秉持“游客至上”原则，以游客满意度作为衡量标准，专注提高员工服务能力，为游客提供美好的旅游环境，树立良好的景区形象，为景区持续稳定发展贡献力量。